센터개소 20주년 기념

2020년 자원봉사센터 운영계획

2020.  1.

	목 차

Ⅰ. 2019년 주요 사업 평가	3

Ⅱ. 2019년 지적(미진)사항 및 2020년 개선방안	9

1. 주요사업 추진분야

2. 민간위탁 지도점검 분야

Ⅲ. 자원봉사센터 소개	10

Ⅳ. 2020년 사업목표와 세부실행계획	14

Ⅴ. 2020년 주요사업 추진계획	15

1. 시민성과 공공성 기반 제주좋은시민되기 교육 전개	18

2. 공공성 기반 자원봉사 지원 사회문제해결형 봉사 운영	24

3. 생애주기별 자원봉사 프로그램 활성화	30

4. 자원봉사의 시·공간적 참여 기반 조성	34

5. 재난·재해 자원봉사 기반 구축	36

6. 제주시민 누구나 함께하는 자원봉사 참여의 장 확대	37

7. 제주시자원봉사센터의 유관 섹터간 협력체계 구축	46

8. 자원봉사자 성장단계별 교육프로그램 개발 및 운영	47

9. 자원봉사자 응원지지 사업의 확대 운영	48

10. 제주 인권친화적 자원봉사 실천현장 및 안전 보장	54

11. 자원봉사 수요처 범위의 확장 및 관리 강화	55

12. 수요처 일감 컨설팅 사업(신규)	57

13. 자원봉사 거점센터 운영(신규)	59

14. 자원봉사 단체의 체계적 운영 기반 조성	60

15. 자원봉사 모집·배치	61

16. 지역특화형 자원봉사 장애인제주관광도우미봉사단 운영	62

17. 센터개소 20주년 기념백서 발간(신규)	64

18. 자원봉사 기록물의 체계적 관리	65

Ⅰ. 2019년 주요사업 평가

총평 및 주요성과

□ 자원봉사 플랫폼 구축으로 자원봉사자가 주도하는 참여 기틀 마련

❍ 자원봉사자 및 관계자들의 의견이 반영될 수 있도록 하여 활동 운영시 자원봉사자가 기획을 유도하고 주도하는 분위기 조성

❍ 자원봉사 범위의 확장과 자원봉사자가 주인이 되는 활동 추진으로, 가족봉사단내 동아리 운영(11회, 266명), 청소년자원봉사베이스캠프 텐트 운영(5회, 110명), 재난후 우리 동네 환경지킴이 활동 네이버 폼 구축(1회, 800명)

❍ 1365자원봉사포털시스템 운영 확장(등록자 134,565명, 단체 1,266개, 수요처 253개소)

□ 인권친화적 자원봉사현장 실천을 위한 자원봉사자 소통의 장 구축

❍ 이타적 중심의 자선적 활동에서 시민성과 공공성 기반의 자원봉사 가치 확장을 위한 인권친화적 자원봉사교육(대상별 인권교육 4회, 284명), 심층면접 실시(자문회의 및 그룹인터뷰 FGI 진행 2회, 14명)

❍ 제주시 지역 자원봉사자 대상 인권보장방안 의견 수렴을 위한 설문조사 진행(1회, 200명)

❍ 자원봉사의 주체적 참여 보장과 인권친화적 자원봉사 실천을 위한 가이드 매뉴얼 보급(1건, 가이드북 및 e-Book 제작)

❍ 자원봉사 현장의 문제점과 자원봉사의 시·공간적 참여접근을 위한 SNS 운영(카카오톡플러스 정보 게시 14건 / 874명, 인스타그램(14건 / 팔로우 142명)

❍ 자원봉사 활동, 교육 등 만족도 조사(28회, 579명)

□ 자원봉사자 성장단계별 프로그램 개발 및 확장

❍ 고도화되고 있는 자원봉사자의 욕구에 부응하고 세밀화된 전문 교육 전환으로 자원봉사자 경력·성장단계별 전문 교육 콘텐츠 개발 로서 자원봉사자 기본교육(12회, 100명), 10대를 위한 온라인 자원봉사교육(300명), 찾아가는 맞춤형 자원봉사 교육(12회, 700명), 직접 만들어보는 스토리텔링 교육강사 양성(5회, 100명) 운영

❍ 자원봉사의 가치를 강화하고 봉사자 개인의 자기계발을 위한 교육강사 양성과정 참여자 교육시연(2명)

❍ 청소년 대상 자원봉사 프로그램 독거노인 세배 드리기(1회, 56명, 독거노인 100가구) 진행

□ 자원봉사자 응원지지를 위한 지역과의 연대 운영

❍ 자원봉사활동 인정과 인센티브 선호는 자원봉사를 환대하는 분위기와 자신이 봉사한 결과에 대한 피드백을 중요하게 여김에 따라 지역단체와 연계하여 즐거운 자원봉사 체험 자원봉사기행(2회, 63명, 제주흥사단 연계) 시도, 자원봉사 트랜드 변화에 따른 선진지 견학 및 간담회(2회, 39명, 참이슬마을학교/망원시장 활동가) 추진

❍ 자원봉사자 만남의 날 운영으로 자원봉사 유공자 표창(2회, 56명), 제주시 자원봉사 명예의 전당 등재자(1회, 1명) 선정, 300시간이상 마일리지카드(135명) 및 공영주차장 쿠폰(199명, 2,552천원 상당) 발급

❍ 자원봉사자 문화·예술 좌석 나눔 연계사업으로 (사)제주독립영화제와 (사)제주영화제 영화상영 자원봉사자 초대권(11회, 150명) 배부

❍ 안전한 자원봉사 활동과 사고의 원활한 처리를 위한 자원봉사 종합보험 홍보 리플렛 제작(5,000부) 및 보험료 지급(4명)

□ 제주지역 문제 해결형 자원봉사 ‘안녕캠페인’ 토대 마련

❍ 전국 공동행동 자원봉사 프로그램으로 제주시 곳곳의 자원봉사를 연결하고 공동체를 회복하고자 안부,안전,안심한 사회를 만들어 가는 청소년이 기록하는 어르신 이야기(1회, 20명, 독거어르신 10가구), 청정제주바다만들기 걷GO, 줍GO, 찍GO(1회, 293명), 안부묻기 홍보부스(3회, 208명) 운영

* 2019 센터 우수프로그램 공모사업(한국중앙자원봉사센터·행정안전부) 우수 선정

: 「청소년과 함께하는 독거어르신 안부 묻기로 안녕한 사회 만들기」

❍ 공공성 기반 자원봉사 모델 거동불편 저소득노인 식사배달봉사단 지원 기틀 마련(봉사단체 26개, 1,352회, 8,166명 참여)

❍ 장애인제주관광도우미봉사단 운영 및 자원봉사 수요공급 조절 연계배치(786회, 15,932명)

□ 자원봉사 트랜드 변화에 따라 자원봉사시민 양성을 위한 수요처 관리 강화

❍ 시민이 자원봉사활동에 참여할 수 있는 기회를 생성하는 수요처의 관리를 강화하여 자원봉사 트랜드 변화에 따라 일감개발을 위한 전문적인 활동 지원으로 수요처 관리자 대상 제주좋은시민되기교육-자원봉사일감개발컨설팅(1회, 55명), 공직자 교육(1회, 11명), 인권친화적 자원봉사현장 실천 교육(1회, 24명) 운영

❍ 자원봉사자 욕구에 부합할 수 있는 봉사활동처 발굴로 신규수요처 발굴 등록(31개소), 수요처 자원봉사활동 안전강화 홍보(5회), 찾아가는 자원봉사센터(12회), 수요처 순회 방문(26회, 47개소), 수요처 현장 전문가 점검(2개소)

❍ 공공기관 및 비영리단체 대상 알기 쉬운 자원봉사 운영 가이드북 제작으로 자원봉사 참여 확대의 기틀 마련(1회, 500부 / 제주시청 15과 27팀, 51개 단체 배부)

□ 센터 조직 역량강화를 위한 중앙센터 프로그램 교류 및 워크숍 추진

❍ 자원봉사 전문성 확보를 위한 직무전문 역량개발 참여 기회로 국제NPO컨퍼런스 참가(1회, 9명), 센터운영 자원봉사 프로그램 자문을 위한 서울시자원봉사센터 및 서초구자원봉사센터장과의 워크숍(2회) 추진

❍ 자원봉사센터 유관기관과의 연계로 자원봉사 정보 및 프로그램 교류를 위한 자원봉사 간담회(19회, 19개소 타센터 및 기관단체) 추진

□ 다양한 참여구조로 자원봉사활동 주인의식 강화를 위한 개방적 의사소통

❍ 사회문제 해결형 자원봉사활동을 발굴·개발하기 위한 내용의 제3차 국가기본계획에 따라, 센터 직원들이 외부환경의 변화에 민감하게 반응하여 자원봉사활동의 체계적 지원을 위한 기틀 마련의 다양한 시도로서 회의 체계 수립(50건 회의록-주 1회, 월 1회), 자원봉사활동의 다양한 의사소통으로 자원봉사자·단체·수요처의 센터 방문(2,342명)

❍ 센터 운영위원회 및 기업기관 자원봉사 활성화를 위한 회의·상담(33회) 운영

□ 재난재해 자원봉사 관리 및 운영의 기틀 마련

❍ 2019 재난발생 자원봉사 관리 매뉴얼 구축과 차귀도 선박 화재 사고시 베트남 실종자 가족 통역 자원봉사자(10일-1일 2명) 운영

□ 자원봉사 행정, 회계, 복무관리 전산화로 체계적인 기록물 구축

❍ 통합행정정보시스템 그룹웨어 도입 운영으로 문서유통관리·회계의 전산화와 자원봉사 기록물 체계적인 구축(문서 자료 등 7,000건)

미흡한 점

❍ 자원봉사자, 자원봉사단체, 수요처 신규 등록이 급증하면서 자원봉사포털 관리 업무 부담이 가중되었고, 자원봉사 현장 참여 봉사자들이 부당한 상황을 겪지 않도록 모니터링 및 자원봉사자와의 소통 부족을 메울 수 있는 봉사단 구축 필요

❍ 시민들이 접근하기 쉬운 시·공간 초월한 시민 참여형 자원봉사실천 플랫폼 구축 미흡

❍ 성장단계별 자원봉사자 발굴 및 교육 기회 제공의 미흡

❍ 자원봉사 활동 기관 및 수요처 관리자의 잦은 변경에 대처하기 위한 온라인 등 다양한 접근방법의 가이드와 운영 매뉴얼 구축 미흡

❍ 자원봉사 참여기회를 찾고 연결하는 과정에서 자원봉사포털시스템을 통한 전체 개방이 미흡하고, 단체와 봉사자와의 직접적인 연결로 다양한 일감 구축 미흡

❍ 자원봉사 사업추진 예산 부족으로 도인재개발원, 한국중앙자원봉사센터, NH농협영업본부 등 각 기관의 후원을 받고 진행. 안정적이고 지속적인 사업 운영과 자원봉사 패러다임의 변화에 맞춘 사회문제해결형 자원봉사 프로그램 운영을 위한 예산확보 대책 필요

* ‘19년 제주시자원봉사센터 사업비(4천만) 대비 ’20년 센터 사업비(6천만) 2천만 증액 되었으나, 행정안전부 지침 기준 140백만에 훨씬 못 미침

향후과제

❍ 시민성 기반 자원봉사 인식의 저변 확대로 자원봉사 성장단계별 좋은시민되기 교육 추진

❍ 공공성 기반 자원봉사 모델 발굴과 사회문제 해결형 자원봉사 확산

- 제주시청 각 부서 및 공공기관 봉사활동 현황 파악 및 지원

❍ 청소년·청년·노인 등 생애주기별 맞춤형 자원봉사 활동을 주도적으로 설계 운영할 수 있도록 추진

- 청소년자원봉사베이스캠프, 청년층 안녕봉사단 구축

❍ 자원봉사의 시·공간적 참여 접근성을 확보하여 일상생활실천 자원봉사 플랫폼 구축

- 온라인 자원봉사 플랫폼 구축 및 청년커뮤니케이터 양성, 온라인 자원봉사 프로그램 운영

❍ 효과적인 재난관리 자원봉사 지원체계 구축 및 자원봉사 참여범위 인적자원관리

- 가족단위 재난캠프 운영 및 재난안전봉사단 구축

❍ 공공부문 자원봉사 참여기회 확장 및 전시민 자원봉사 참여 홍보 확대

- 제주자원봉사기행 및 안부묻는제주 ‘안녕하세요’캠페인 전개

- 자원봉사 유튜브 채널 SNS 홍보 및 기업연계 이벤트 운영

❍ 자원봉사자 성장단계별 교육프로그램 개발 및 매뉴얼 구축 운영

- 자원봉사 스토리텔링 교육강사양성 및 초중고등학교 매뉴얼 개발

❍ 인권친화적 자원봉사 실천현장 매뉴얼 구축

- 제주형 인권친화적 자원봉사현장 보고서 제작 및 자원봉사 종합보험 홍보 확대

- 자원봉사 온라인 만족도 조사 활성화

❍ 자원봉사 수요처 범위의 확장 및 관리 강화

- 수요기관 자원봉사 모니터링 봉사단 구축 및 자원봉사이해 설명회 개최

❍ 제주시 자원봉사의 과거·현재·미래 20주년 기념백서 발간

Ⅱ. 2019년 지적(미진)사항 및 2020년 개선방안

1		민간위탁 지도점검 분야

❍ 2019년 지적(미진)사항

구분	제 목	처분요구	처분요구 등 내용	센터의 조치결과	비고
1	제주특별자치도자원봉사센터 운영규정 운영 철저	규정개정	○규정 개정할 사항 명문화 하지 않고 사용	○제주특별자치도자원봉사센터는 2012년부터 매년마다 센터 보수기준을 설정하여 시행하고 있음. 명절휴가비(봉급액의 60%) 기준은 2013년부터 적용 지급하고 있는 사항임 ○ 향후 센터 보수 지급 기준 변경에 대한 센터 운영 규정을 개정하고 행정시센터로 공문을 시행할 수 있도록 하겠음
2	위·수탁협약 위반	규약개정	○市 지회와 센터 통합운영, 센터 사무국장이 지회 사무 겸직토록 된 시지회규약 조항은 위·수탁협약 위반이므로 조속히 규약 개정	○ ‘제주시지회 운영위원회’ 회의를 거쳐 도자원봉사협의회 정관 개정을 추진하겠음 *2019.12.27(금) 11시, 제5차 운영위원회의에서 보고

❍ 2020년 개선방안

- 제주특별자치도자원봉사센터 운영 규정 개정 필요

Ⅲ. 자원봉사센터 소개

❍ 센터 개요

- 개 소 일 : 2000년 2월 22일

- 위    치 : 제주시 평생학습관 2층(제주시 사라봉동길 15)

- 면    적 : 206㎡(62평), 건물사용료 납부(2015년도부터)

- 운영주체 : 사)제주특별자치도자원봉사협의회

- 센터위탁 : 제주특별자치도자원봉사협의회제주시지회

- 조 직 도 : 센터장1(비상근), 사무국장1, 팀장2, 팀원4, 코디2

- 센터 구성도

				센터장 (비상근)
				사무국장(1명)
기획홍보팀(4명)								자원관리팀(4명)

□ 기획홍보

○ 자원봉사 네트워크 구축 사업 전반

▪ 정기총회 및 센터 창립 기념식

▪ 타시도 센터․기관 내방에 따른 네트워크 구축

▪ 청소년, 대학생 맞춤형 프로그램 운영

▪ 저소득노인 식사배달사업 및 봉사단 운영

▪ 자원봉사 만남의 날

○ 자원봉사 교육 사업 전반

▪ 자원봉사 기초․보수․전문교육

▪ 자원봉사 인권 프로그램 운영

○ 예산 및 행정(회계)정보시스템 운영

○ 맞춤형 자원봉사활동 운영

○ 자원봉사 홍보

□ 자원관리

○ 자원봉사 자원관리 구축 운영

▪ 가족봉사단 운영

▪ 청정제주바다만들기 자원봉사대행진

○ 자원봉사포털시스템 운영 관리

○ 긴급재난재해 자원봉사활동

○ 분야별 자원봉사 연계 배치

▪ 자원봉사단체 및 수요처 관리 운영

○ 자원봉사 특화 사업

▪ 장애인제주관광도우미 연계 사업 운영

▪ 취약계층 청소년 공부방 만들어주기 사업

○ 자원봉사 인정 보상 사업

❍ 직원 업무분장

성 명		업 무 내 용	연락처	비고
이승희 (센터장)		○ 자원봉사센터 업무 총괄	728-3867
허경심 (사무국장)		○ 센터 운영 업무 및 자원봉사 협력체계 구축 ○ 자원봉사 협력체계 구축 ○ 직원 인사 및 복무관리	728-3867
	김란아 (팀장)	○ 센터 운영 기획 ○ 민간위탁 센터 운영 사업 및 평가 ○ 예산 회계 행정정보시스템 운영 ○ 20주년 기념백서 추진위원회 지원	728-3877
기획 홍보	김효린	○ 거동불편 저소득노인 식사배달 봉사단 운영 ○ 기업기관단체 자원봉사 연계배치 및 온라인 플랫폼 구축 ○ 안녕캠페인 및 행정회계 업무보조	728-3949
	오승후	○ 읍면동 맞춤형 자원봉사활동 사업 ○ 홍보지(소식지) 및 센터 SNS 관리 ○ 문서관리	728-3860
	서은경	○ 생애주기별 교육프로그램 및 자원봉사 가이드북 제작 ○ 청소년대상 자원봉사 프로그램 운영 ○ 자원봉사 인권 프로그램 운영	728-3867
	홍지선 (팀장)	○ 자원봉사 단체 관리 및 공모사업 운영 ○ 자원봉사 거점 발굴 및 운영 ○ 인정보상사업 관리 및 개인정보보호관리 ○ 재난재해 자원봉사단 관리	728-3866
자원 관리	이영찬	○ 청소년 공부방 만들어주기 업무 ○ 자원봉사 연계 배치 및 청정제주바다만들기 활동 ○ 센터 차량 및 물품 대장 관리(재물조사 포함)	728-3949
	김인아	○ 장애인제주관광도우미사업 및 자원봉사 연계 배치 ○ 가족봉사단 운영 및 자원봉사단체 지원 ○ 자원봉사 상해보험 및 마일리지 포인트 관리	728-3868
	오보람	○ 1365자원봉사포털 운영 관리 ○ 자원봉사 수요처 시스템 상담 및 운영 ○ 자원봉사 일감 개발 프로그램 지원	728-3876

❍ 2020년 예산

- 세입예산

(단위: 천원)

과 목	사 업 명	′20년	′19년	증△감	비고
민간위탁금	센터 운영	400,000	417,000	△17,000
민간위탁 사업비	센터 장비 및 비품 구입	3,600		3,600
민간경상 보조금	코디네이터 지원 사업	58,000	55,333	2,667
민간경상 보조금	자원봉사활성화 시책사업	60,000	40,000	20,000
민간경상 보조금	저소득노인 식사배달사업	316,224	316,224	0	제주시 노인장애인과

- 세출예산

(단위: 천원)

과목	사 업 명	′20년	′19년	증△감	비고
민간위탁금	센터 운영	400,000	417,000	△17,000
	인건비	313,060	310,206	2,854
	기관운영비	86,940	106,794	△19,854
민간위탁 사업비	센터 장비 및 비품 구입	3,600	0	3,600
민간경상 보조금	코디네이터 지원 사업	58,000	55,333	2,667
	인건비	58,000	55,333	2,667
민간경상 보조금	자원봉사활성화 시책사업	60,000	40,000	20,000
	자원봉사 응원지지	17,000	17,000	0
	자원봉사 교육	13,000	13,000	0
	자원봉사 활성화 홍보	10,000	10,000	0
	플랫폼 구축 및 운영	10,000		10,000	신규사업
	20주년 기록물 구축	10,000		10,000	신규사업
민간경상 보조금	저소득노인 식사배달사업	316,224	316,224	0	제주시 노인장애인과
	재료비	316,224	316,224	0

❍ 2020년 주요행사계획

주 요 행 사 명	시기(일자)	주관/주최
설맞이 자원봉사 집중주간 운영	1.16(목)~23(목)	제주시자원봉사센터
설맞이 떡국나눔&세배드리기	1. 22(수)	제주시자원봉사센터 / NH농협은행제주영업본부
2020년 운영위원회의	1. 30(목), 7월	제주특별자치도자원봉사협의회 제주시지회
2020년 정기총회	2. 25(화)	제주특별자치도자원봉사협의회 제주시지회
2020 신바람 가족봉사단 발대식	3. 15(일)	제주시자원봉사센터
청정제주바다만들기 자원봉사 대행진	5. 30(토)	제주시자원봉사센터
시민역량강화교육	5월, 10월	제주시자원봉사센터 / 제주특별자치도인재개발원
수요처, 비영리단체 자원봉사 일감 컨설팅 교육	4월, 9월	제주시자원봉사센터 / 제주특별자치도인재개발원
청소년 자원봉사 여름방학 베이스캠프	7.27(월)~31(금)	제주시자원봉사센터
센터직원 역량강화 워크숍	9.7(월)~8(화)	제주시자원봉사센터
추석맞이 자원봉사 집중주간 운영	9.22(화)~29(화)	제주시자원봉사센터
제9회 자원봉사자 명예의 전당 등재	11월	제주시자원봉사센터
자원봉사자 선진지 견학	12.4(금)~5(토)	제주시자원봉사센터
센터개소 20주년 기념식 및 2020 제주시 자원봉사자 만남의 날	12. 22(화)	제주시자원봉사센터
20주년 기념백서 추진위원회 운영	3월~12월	제주시자원봉사센터
안부묻기 ‘안녕하세요’ 캠페인 전개	3월~10월	제주시자원봉사센터
직원법정의무교육	3월~10월	제주시자원봉사센터
공공기관, 수요처 자원봉사 연계배치	연중	제주시자원봉사센터
좋은시민되기 자원봉사교육 온라인 영상교육	연중	제주시자원봉사센터
수요처 모니터링 운영	상반기 1회, 하반기 1회	제주시자원봉사센터
수요처 관리자 시스템교육	연중	제주시자원봉사센터
사랑의 청소년 공부방 만들어주기	연중	제주시자원봉사센터 / 제주특별자치도자원봉사협의회
읍면동 맞춤형 자원봉사 지원사업	연중	제주시자원봉사센터 / 제주특별자치도자원봉사협의회

Ⅳ. 2020년 사업 목표와 실행계획

					제주시자원봉사센터
비전			누구나 함께하는 자원봉사로 행복한 제주
목표							실 행 계 획
시민성과 공공성 기반의 자원봉사 참여문화 확산							▪시민성 기반 자원봉사교육 전개 ▪사회문제해결형 봉사단 운영 ▪생애주기별 자원봉사 프로그램 활성화 ▪제주시민 자원봉사 참여의 장 확대
자원봉사 공동체 건설을 위한 인프라 구축							▪자원봉사의 시·공간적 참여 기반 조성 ▪자원봉사센터의 유관 섹터간 협력체계 구축 ▪활동별 전문기관 연계로 전문성 확보
인권친화적 자원봉사 실천현장 조성							▪자원봉사자 성장단계별 교육프로그램 개발 ▪자원봉사자 응원지지사업 다양화 ▪제주형 인권친화적 자원봉사현장 조성 ▪자원봉사 수요처 범위의 확장 및 관리강화 ▪사회취약계층 안부묻기 프로젝트 운영
제주 자원봉사 기록 운영 활성화							▪센터개소 20주년 기념 자원봉사 기록물 구축 ▪행정정보시스템 그룹웨어 운영 활성화 ▪자원봉사 기록물의 체계적 관리 활용

Ⅴ. 2020년 주요사업

추진계획

Ⅴ-1		2020년 핵심사업

▣ 제주시자원봉사센터

◇ 시민성과 공공성 기반 자원봉사 참여의 장 구축

❍ 시민성을 기반으로 누구나 함께하는 제주좋은시민되기 맞춤형 교육 추진

- 자선적 봉사에서 탈피하여 일상생활실천 자원봉사시민 양성 확대

❍ 공공성 기반 사회문제해결형 봉사단 확대 추진

- 사회문제해결 저소득노인 결식예방 봉사단, 장애인 인권 향상을 위한     행사 지원 봉사단 지원, 홀로사는 어르신 안부묻기 봉사단 운영 등      공공기관 자원봉사 확대 운영

❍ 자원봉사 생애주기별 프로그램 개발로 자원봉사자 참여의 장 확대

- 가족봉사단, 청소년자원봉사베이스캠프 활성화 및 청년층 안녕봉사단      구축

◇ 자원봉사 수요공급 네트워크 구축과 파트너십 강화

❍ 일상 속 실천 가능한 자원봉사 활동일감(캠페인 등)을 시민이 제안      하고 시민들이 자유롭게 소통할 수 있는 참여의 장 마련

- 온라인 자원봉사 플랫폼 구축, 청년커뮤니케이터 양성, 온라인 자원봉사      프로그램 개발 운영

❍ 누구나 함께하는 자원봉사로 행복한 제주 만들기 네트워크 구축 운영

- 청정제주바다만들기 걷GO, 줍GO, 찍GO 확대 운영 및 안부묻는 제주      ‘안녕하세요’ 캠페인 전개

❍ 사업별 전문가의 자문 및 네트워크 구축으로 분야별 파트너십 구성

- 청소년자원봉사 추진위원, 수요처 자문위원 구성, 20주년 백서            추진위원 구성

◇ 자원봉사 홍보 강화로 참여문화 확산

❍ 전국지역센터 등 유관 섹터간의 협력체계 구축

- 20주년기념 자원봉사자 만남의 날, 타센터 간담회 추진

❍ 재난대비 자원봉사 인적자원관리 및 자원봉사 참여범위 확대 추진

- 재난안전봉사단 구축 및 재난가족안전캠프 운영

❍ 자원봉사 참여문화 확산을 위한 SNS 홍보 강화

- 자원봉사 유튜브 채널 SNS(카카오플러스친구, 인스타그램) 운영 및      기업연계 자원봉사 참여확산 이벤트 제공, 정기소식지 발행

◇ 제주형 인권친화적 자원봉사실천 현장조성

❍ 자원봉사 패러다임의 변화에 따른 활동을 지향할 수 있는 인권친화적     자원봉사현장 조성

- 인권친화적 자원봉사현장 운영가이드 제작

❍ 자원봉사자 성장단계별 교육프로그램 매뉴얼 개발

- 장애인·노인인권등 대상자별 인권강화 활동가이드 구축, 자원봉사 스      토리텔링 교육강사 양성 및 찾아가는교육 운영

❍ 안전한 자원봉사 활동을 위한 사고예방 및 자원봉사 종합보험 홍보      활성화

◇ 자원봉사자 응원지지사업 활성화

❍ 자원봉사 활동에 대한 인정방식을 확대 운영하여 자원봉사자의 사기     진작 강화

- 제주시 자원봉사자 명예의 전당 등재자 선정, 자원봉사 300시간 이상      포토존 운영

❍ 숨어있는 우수자원봉사자 발굴과 공모를 통한 추천경로 다양화

- 자원봉사자 만남의 날 우수자원봉사자 추천, 선진지 견학 참여 봉사자      선정

▣ 제주시자원봉사센터

▣ 제주시자원봉사센터

◇ 자원봉사 수요처 활동일감 컨설팅 및 기능 강화

❍ 자원봉사 상담 및 안내를 통한 잠재적 자원봉사 참여를 유도하고 다     양한 자원봉사 정보 제공

- 1365자원봉사포털 시스템 모니터링 및 VMS, DOVOL간 연계동의 홍보      강화와 자원봉사 프로그램 연계

- 시스템 DB 구축으로 자원봉사자, 단체, 수요처 정보의 효율적 통계      관리로 자원봉사 일감 개발의 기본 자료 구축

❍ 다양한 봉사프로그램 운영의 수요처 발굴로 자원봉사자 연계 확대

- 수요처 관리자 교육, 봉사자를 통한 모니터링단 구성, 수요처 활동매      뉴얼 제작 및 배부

◇ 제주형 사회취약계층 안부묻기 프로젝트 추진

❍ 제주가 안전한 사회, 안부묻는 사회, 안심하는 사회를 만들기 위한 제     주시민 대상 공동행동 캠페인 진행

- 장애인제주관광도우미봉사단 운영, 청소년이 기록하는 어르신 이야기,      기업기관 사회공헌 연계 안부묻기, 지역행사 안녕캠페인 홍보 부스      운영

◇ 자원봉사 기록물의 체계적 관리 운영

❍ 센터 운영 모든 자료를 그룹웨어(행정정보시스템)에 구축하여 업무시     간편 검색지원과 정보관리 체계를 구축

❍ 자원봉사 운영 기록물 구축관리를 통한 센터 개소 20주년 기념 자원     봉사백서 발간

Ⅴ-2. 2020년 주요사업 추진계획

1.		시민성과 공공성 기반 제주좋은시민되기 교육 전개

❍ 시민성과 공공성을 기반으로 누구나 함께하는 자원봉사 맞춤형 교육 추진

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월~12월

❍ 소요예산 : 13,000천원(보조사업)

❍ 주요내용 : 좋은시민되기 교육운영, 자원봉사 맞춤형 인권교육, 청소년 자원봉사 베이스캠프, 자원봉사 교육강사 양성과정

□ 추진계획

❍ 좋은시민되기 교육운영

- 다양한 대상(영아, 아동, 장애인, 노인)을 주제로 하여 대상별        이해와 인식개선 교육프로그램 운영

❍ 자원봉사 맞춤형 인권교육

- 인권의 기본 개념과 인권 감수성 교육을 시작으로 자원봉사자        인권, 영유아 인권, 청소년 인권, 노인 인권, 장애인 인권, 성소        수자를 위한 인권 등의 맞춤형 인권 교육 운영

□ 기대효과

❍ 시민들의 삶 속에 인권의 가치가 실현되기를 기대함

Ⅴ. 2020년 주요사업 추진계획

1-1		2020 좋은시민되기 자원봉사 상설기본교육

❍ 일상생활에서 이웃과 사회에 안부를 묻고 안녕한 사회를 만들기 위해 관심을 가지는 것부터 시작하는 것이 곧 자원봉사 마음가짐임을 인식

❍ 자원봉사 이론교육에 그치지 않고 실제 봉사활동을 지속적으로 실천할 수 있는 기회제공을 목표로 함.

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월~12월

❍ 소요예산 : 600,000원(보조사업)

❍ 주요내용

- 교육 : 자원봉사 스토리텔링, 자원봉사 대상별·영역별  이해교육,

- 활동 : 일상생활에서 안녕한 사회를 만들기 위해 실천할 수 있는 체크리스트 작성 (개인 컵 및 장바구니 사용하기 등)

신청 및 모집	사전교육	봉사활동	기록	인증
-매월 초~말 -1365자원봉사 포털 -센터 홈페이지	- 매월 마지막 주 일요일 - 자원봉사 스토리텔링 및 대상자이해교육(2시간)	-개인컵 및 장바구니사용 시(5회씩) 봉사시간 2시간 인정	- 활동 후 봉사 활동일지 작성 업로드 -만족도 설문조사 작성	-수료증 발급 (봉사시간 4시간 인정)

□ 추진계획

□ 기대효과

❍ 우리 지역의 환경문제에 공감하고 이해할 수 있는 능력을 기름

1-2		2020 온라인 자원봉사 영상교육

❍ 흥미있고 접근성이 용이한 온라인 영상교육을 통해 자원봉사의 개념과 가치 등 자원봉사에 대한 의미를 심어주고자 함

❍ 자원봉사의 어원과 개념, 특성과 원칙, 자원봉사의 필요성과 영역 등 자원봉사 이해 도모

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월 연중

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용 : 1) 이태석 신부, 테레사 수녀 당신들은 자원봉사왕!

2) 근철이의 노래

□ 추진계획

홍보	온라인영상수강	과제문항작성	만족도조사	인증
- 3월~4월 -초·중·고등학교 -제주시청 -SNS 등	-이태석 신부, 테레사 수녀 당신들은 자원봉사왕! -근철이의 노래	-자원봉사 관련지식으로 구성된 10문항 과제 수행	-과제를 수행 후 만족도 조사 진행	-봉사시간 1시간인정

□ 기대효과

❍ 시청각 자료를 활용한 교육을 통해 자원봉사에 대한 관심과 흥미를 유발할 것으로 기대함

1-3		2020 찾아가는 자원봉사 기본교육

❍ 실제 자원봉사 사례를 통한 효과적인 교육 프로그램 운영

❍ 자원봉사의 개념과 생애주기별 자원봉사의 필요성 등에 관한

내용으로 진행

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 6월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 1,200,000원(보조사업)

❍ 주요내용 : 나의 자원봉사 스토리텔링 사례 교육

□ 추진계획

홍보 및 수요조사	모집 및 교육	교육 신청 및 예약 진행	교육 강사 연계 배치	인증
-4월~5월 -초·중·고등 학교 -제주시청 -SNS 등	-교육강사 양성과정 수료생 대상 -교육대상자에 따른 맞춤형 교육운영	- 6월(예정) -12월(예정)	-각 학교 및 기관과 일정 조율을 통해 강사 배치 예정	-봉사시간 인정 (단 중·고등학교의 경우 학교 규정에 따름)

□ 기대효과

❍ 교육 강사단의 자원봉사 사례교육을 통해 자원봉사 기초교육 진행

- 자원봉사에 대한 학생들의 관심도가 높아질 것으로 기대함

1-4		2020 자원봉사 시민역량강화교육

❍ 국제교육협력을 위한 세계 인권에 대한 주제로 질 높은 교육 운영

❍ 어린이, 노인, 여성, 장애인, 자원봉사자 등 다양한 분야에서 인권의 보호와 권리를 보장하는 것이 우리 사회 공동의 책임임을 인식

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 5월 ~ 9월

❍ 소요예산 : 2,000,000원(보조사업)

❍ 주요내용 : 인권의 기본 개념, 인권 감수성 교육 및 자원봉사자 인권, 청소년 인권, 노인·장애인 인권 등 주제별 교육진행, 인권 교육에서 각종 인권침해사례를 배우고 인권 침해예방 매뉴얼을 만들어 전파함

□ 추진계획

홍보 및 모집	교육강사섭외	교육진행	인권매뉴얼제작	배포
-4월~8월 -자원봉사단체 및 기관 -제주시청 -SNS등	-인권정책연구소,한국중앙자원봉사센터 등 협의	-5월, 9월 중 2회 -청소년, 노인, 장애인, 여성 등 주제별 진행	-10월~11월 -침해사례 및 예방사례 모음	-배포계획 및 배포진행

□ 기대효과

❍ 인권교육을 통해 더불어 살아가는 방법과 필수적으로 체득해야 삶의 기술을 습득

- 시민들의 삶 속에 인권의 가치가 실현되기를 기대함

1-5		2020 자원봉사 전문교육과정 - 강사 양성과정

❍ 제주시 관내에 학생, 시민을 대상으로 찾아가는 자원봉사 기본교육을 활성화하고 자원봉사 교육의 전문성을 강화시키고자 함

❍ 중·고등학교 학생들의 바른 인성발달을 돕고 타인을 공감하고 배려하는 나눔의 가치를 전파하는 교육 프로그램 운영

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 11월

❍ 소요예산 : 1,500,000원(보조사업)

❍ 주요내용 : 스토리텔링 강의 기법 및 프레젠테이션 자료 제작법

□ 추진계획

홍보 및 모집	강사섭외	교육진행	사례발표	실습
-교육강사 양성과정 수료자 대상	-제주작가회의 -제주대안교육연구공동체 -제주스퀘어	-5회 -자원봉사 글쓰기교육 -PPT자료제작방법	-나의 자원봉사 이야기 사례발표	-자원봉사상설기본교육 및 찾아가는 자원봉사교육

□ 기대효과

❍ 다양한 자원봉사 활동경험을 공유하여 전문 교육 강사단으로 성장

-지속적인 교육을 통해 교육의 전문성을 향상할 수 있을 것으로 기대함

2.		공공성 기반 자원봉사 지원 사회문제해결형 봉사 운영

❍ 자원봉사의 공공성 증진을 위한 사회문제 해결형 자원봉사 활성화

❍ 공공 행정의 힘으로 해결할 수 없는 사회문제 해결에 자원봉사를 통한 사회적 가치 창출

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 1,000천원

❍ 주요내용

- 저소득노인 거동불편 식사배달 봉사단(26개) 운영

- 청소년이 기록하는 홀로 사는 어르신 안부묻기 활동

□ 추진계획

❍ 저소득노인 거동불편 식사배달 봉사단 운영

- 제주시 노인장애인과(노인복지팀) 추진 경로식당을 이용하지 못하는 거동이 불편한 어르신을 대상으로 봉사단이 직접 식재료를 구입하여 배달함으로써 단순 이웃돕기의 영역을 넘어 복지 사각지대를 자원봉사 활동으로 해결

❍ 청소년이 기록하는 홀로 사는 어르신 안부묻기 활동

- 제주시 노인장애인과(노인요양팀), 제주시홀로사는노인지원센터  추진 홀로 사는 어르신을 대상으로 고독사 예방 및 정서적 지원을 위하여 세대간의 통합을 위한 안부묻기 활동 추진

□ 기대효과

❍ 자원봉사의 공공성 증진을 위한 사회문제 해결에 자원봉사를 통한 조직적인 활동으로 사회적 가치를 창출하고 파급효과를 기대

2-1		거동불편 저소득노인 식사배달사업 봉사단 운영

❍ 거동이 불편하여 경로식당을 이용하지 못하는 제주시 관내 취약계층 독거노인들에 대하여 밑반찬 및 식사재료를 배달함으로서 결식을 해소하여 건강하고 활기찬 노후생활을 영위하도록 하기 위함

□ 추진개요

❍ 사업기간 : (연중)2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 제주시 노인장애인과(경로식당운영사업 316,224천원)   ❍ 주요내용

- 추진 봉사단체 : 덕희봉사회 외 25개 단체

- 거동불편저소득노인 244명

- 대상자 선정기준 : 60세 이상, 기초생활수급자, 차상위계층, 거동이 불편하여 경로식당을 이용하지 못하는 노인

□ 추진계획

❍ 주무부서 : 제주시 노인장애인과(728-2494)

1) 보조금 교부신청

2020년 식사배달 사업계획서 제출

보조금 분기별 신청(1월, 3월, 6월, 9월)

2) 대상자 리스트 파악 및 기록물

변동사항 이력 관리 및 기록물 엑셀문서관리

대상자 변동사항 매월 초 시청 보고

대상자 결원 발생 시 동사무소 대상자 선정 협조

대상자 선정, 대상자 거주지 방문, 생활환경 확인 후 단체 매칭

3) 보조금 집행

단체별 대상자 인원,  현인원 파악

매월 말, 단체별 사업비계좌를 통한 재료비 입금(26개단체)

각 단체에서 체크카드를 통한 재료비 지출

민간보조금시스템 회계처리 내역 입력

4) 운영일지 관리

각 단체에서 매달 운영일지, 대상자카드, 지출영수증 서류 증빙하여 담당자에게 제출토록 독려

운영일지 취합 후, 지출영수증 서류 확인 및 봉사원 실적입력 후 기록물 정리

5) 봉사단체 모니터링 계획 (26단체 / 26회 이상 진행)

요일별, 봉사단체 식사배달봉사 진행 시 함께 봉사참여

체크리스트 준비하여 미비된 부분 확인

식사배달단체 간담회 진행으로 전년도 실적 및 개선사항 논의

□ 기대효과

❍ 거동이 불편하여 경로식당을 이용하지 못하는 국민기초수급자 및  국가보훈처 「가사간병서비스 지원 지침」에 의해 선정된 노인들  에 대하여 식사제공 봉사활동을 함으로써 복지사회공동체 의식과  더불어 함께 사는 사회 구현은 물론 자원봉사의 활성화에 기여

❍ 자원봉사자가 독거어르신 가정을 직접 방문하여 안부를 묻고, 건  강 확인을 하는 등 사회안전망이 형성되어 고독사 예방뿐만 아   니라 정서적 고독감 해소

❍ 26개 단체에서 많은 봉사자의 자발적인 식사배달봉사 참여로 인  해 나눔과 배려문화 확산

2-2		청소년이 기록하는 홀로 사는 어르신 안부묻기

○ 경제적 어려움과 건강악화, 관계단절로 인한 고독감, 무력감으로 우울한 노년을 보내고 있는 독거어르신의 정서적 교류 및 소통, 복지서비스 지원으로 독거어르신의 안전하고 안정적인 삶 영위

○ 청소년들이 이웃에 대해 안부를 묻는 활동을 통하여 일상생활에서 이웃 및 지역사회에 관심을 갖고 서로 소통하고 배려하는 마음을 가지고자 함

□ 추진개요

❍ 사업기간 : (연중)2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 1,000천원 (2회 운영)

❍ 주요내용

- 협력기관: 제주시홀로사는노인지원센터,

제주작가회의 김신숙 시인(글쓰기 지원)

- 독거어르신 댁을 방문(1가구당 청소년 2명씩), 어르신의 안부를 묻는 말벗활동을 통하여 다양한 글쓰기 방법을 이용, 청소년이 어르신의 이야기를 담은 기록물을 작성하여 PPT 및 한글파일 결과물 센터로 제출.

□ 추진계획

❍ 참여 청소년 모집 : 1365포털사이트 이용

❍ 대상 어르신 신청 : 제주시홀로사는노인지원센터 및 거동불편 대상자

❍ 기록물 작성을 위한 글쓰기 강사 : 제주지역 작가 섭외

❍ 기록물작성 : 어르신가정 방문하여 인터뷰 후 기록물 작성하여, SNS 업로드 및 PPT작성 후 센터 제출

□ 기대효과

❍ 독거어르신이 안전하고 안정적인 삶을 영위할 수 있도록 지역사회 공동체의 관심과 지원으로 안부 묻는 사회, 안전한 사회, 안녕한 사회 구축

❍ 청소년들의 독거어르신 대상 자원봉사 활동과 어르신의 이야기를 인터뷰한 후 직접 작성한 글을 SNS에 게시하여 우리 이웃의 노인세대에 대한 관심으로 더불어 사는 관계 형성 및 지역사회 나눔 문화 확산에 기여

3.		생애주기별 자원봉사 프로그램 활성화

❍ 청소년·가족구성원이 함께 참여할 수 있는 맞춤형 봉사활동 프로그램 개발 및 확장으로 자원봉사의 참여 접근성을 향상

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 3월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 10,000천원

❍ 주요내용

- 2020년 신바람가족봉사단 발대 및 운영

- 청소년 자원봉사 베이스캠프

- 청년층 안녕봉사단 구축

□ 추진계획

❍ 2020년 신바람가족봉사단 운영

- 부모·자녀·배우자·형제 자매 등 가족구성원별 수준에 맞는 맞춤형 프로그램 개발 및 지역사회복지기관의 수요조사를 통한 가족봉사단과의 연계 활동

❍ 청소년 자원봉사 베이스캠프

- 친구들과 함께 협력하여 자원봉사를 주제로 문화예술 작품을         만들고 무대 위에서 공연하는 과정에서 서로 소통하고 배려하는        마음가짐으로 청소년 스스로 활동내용 설계 운영

❍ 청년층 안녕봉사단 구축

- 유튜브 운영과 서포터즈 활동을 통해 대학생 자원봉사자 양성

□ 기대효과

❍ 자원봉사 맞춤형 프로그램 발굴 및 봉사활동 추진으로 지역사회 연계 봉사를 확장하여 다양한 활동 모델 제시로 시민들의 일상적 자원봉사의 참여 접근성을 향상시킴

3-1		2020 신바람 가족봉사단 운영

❍ 가족구성원이 함께 참여할 수 있는 활동 프로그램을 개발하고 지역사회기관과 연계하여 맞춤형 프로그램 발굴

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 4월 ~ 11월

❍ 소요예산 : 1,000천원

❍ 주요내용

- 가족봉사단 발대식 및 자원봉사 기본교육

- 가족동아리가 주도적 봉사활동을 발굴 운영할 수 있도록 테마별 미션 제공

- 가족단위 수요별 봉사활동 파악 후 사회복지시설기관 연계

□ 추진계획

❍ 모집기간 : 2020년 3월  1~2주간

❍ 모집방법

- 1365 자원봉사포털 개인봉사참여 & 홈페이지 공지사항 게재

- 센터 카카오플러스친구, 언론홍보

❍ 활동 세부일정

1) 통합 프로그램

- 발대식 및 기본교육, 장애인식개선 프로그램, 재난·재해관련 참여

2) 개별 프로그램

- 제주 환경정화 활동 및 사회복지시설 기관별 매칭 활동

□ 기대효과

❍ 가족구성원별 맞춤형 프로그램 전개로 자원봉사 참여 접근 향상

3-2		2020 청소년 자원봉사 여름방학 베이스캠프

❍ 이웃과 자연에 대한 관심을 문화예술 활동으로 표현하여 즐겁고 재미있는 재능 나눔 자원봉사 경험을 제공해 주고자 함

❍ 청소년들이 자원봉사에 대한 생각을 문화예술로 표현한 결과물을 자원봉사 홍보 콘텐츠로 활용

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 7월

❍ 소요예산 : 8,000,000원(보조사업)

❍ 주요내용 : 활용 자원봉사 인권교육, 문화예술장르별(문학, 노래, 힙합, 연극, 댄스)전문가와 자원봉사 홍보 콘텐츠 기획 및 활동운영, 결과물 상영 및 공연 발표

□ 추진계획

홍보	대상자 모집	홍보콘텐츠 기획 및 발표회	홍보영상제작	기록 및 인증
-5월~6월 -초·중·고등 학교 -제주시청 -SNS 등	-6월 -강사(10명) -신청자(100명) -장소(5곳) -후원	-5일간과정, 마지막날 -교육활동지원 -활동영상촬 영지원	-제작협의 -홍보영상계획 및 홍보 방법 모색	-봉사활동일지 업로드 -봉사시간 15시간인정 (예정)

□ 기대효과

❍ 친구들과 함께 문화예술 작품을 만드는 경험과 자원봉사에 대한 이해와 마음가짐을 지닐 것으로 기대함

3-3		청소년 안녕봉사단‘자원봉사 홍보 콘텐츠 서포터즈’운영

❍ 청소년기의 실적 중심적인 활동 방향으로 인한 청년층의 자발적인 자원봉사 감소를 예방하고, 대학생 자원봉사자 양성

❍ 대학생이 차세대의 자원봉사자로 성장할 수 있는 기반 마련

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 01월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 2,000천원

❍ 주요내용

- 대학생들이 지역사회의 문제를 파악하고 그에 따른 해결을 할 수 있도록 자원봉사 홍보활동 추진

- 자원봉사홍보 부스 및 유튜브를 통한 자원봉사 홍보 컨텐츠 개발에 있어서 창의적인 아이디어 및 활동 추진

□ 추진계획

❍ 자원봉사 홍보 부스 등 대학생이 직접 지역사회의 문제를 파악하고 그에 따른 자원봉사를 실천할 수 있도록 유도

❍ 유튜브를 활용한 홍보 컨텐츠 제작을 할 수 있도록 유도

□ 기대효과

❍ 청년층의 자원봉사활동 강화와 활동율 증가 예상

❍ 청년층이 직접 지역사회의 문제를 마주보고 해결을 통해 지역사회의 한 구성원으로서 의욕적인 자원봉사 구축 예상

4.		자원봉사의 시·공간적 참여 기반 조성

❍ 생활권 단위 자원봉사 기능을 강화하기 위하여 온라인 자원봉사 프로그램 운영 기반 조성으로 자원봉사 프로그램 개발

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 10,000천원

❍ 주요내용

- 온라인 자원봉사 플랫폼 구축 및 청년커뮤니케이터 양성(신규)

- 온라인 자원봉사 프로그램 운영

□ 추진계획

❍ 온라인 자원봉사 플랫폼 구축 및 청년커뮤니케이터 양성

- 이타심을 기반으로 한 무급성·자발성의 활동에서 시민성과 공공성 기반의 자원봉사 가치 확장을 위한 사회변화의 주체로서 자원봉사 인지도 확산을 위해 온라인 자원봉사 플랫폼 구축 운영

- 플랫폼 운영 주체 청년커뮤니케이터 양성 및 지원

❍ 온라인 자원봉사 프로그램 개발 및 운영

□ 기대효과

❍ 자원봉사 참여의 시·공간적 제약을 제거하여 언제 어디서나 누구나 맞춤형 활동을 전개할 수 있는 자원봉사 활동의 장 마련

4-1		온라인 자원봉사 플랫폼 운영

❍ 일상 속 실천 가능한 자원봉사 활동일감(캠페인)을 시민이 제안하고, 자유롭게 참여하여 소통할 수 있는 플랫폼 구현.

❍ 제주사회를 안전한 사회, 안부묻는 사회, 안심하는 사회를 만들기 위한 자원봉사 참여 캠페인을 전개하여 제주시민 대상 전 시민 공동 행동 강화

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 10,000천원

❍ 주요내용

- 쉽고 빠른 시민참여를 유도하는 플랫폼 구축

- 선정된 캠페인 주제를 플랫폼에 공지하여 시간, 장소에 구애받 지 않고 누구나(개인, 기업, 단체) 자원봉사 참여할 수 있도록 지원하는 청년커뮤니케이터 양성

□ 추진계획

❍ 개인, 기업, 기관 및 단체의 주도적인 참여, 소모임 활동과 연계한 전 시민 대상 안녕캠페인 운영의 장을 마련하여 일상생활실천 나눔 활동을 온라인 자원봉사 플랫폼에 구성하여 운영

❍ 온라인 자원봉사 프로그램 개발 및 봉사일감 발굴

□ 기대효과

❍ 자원봉사를 시작함에 있어, 쉽고 빠르게 참여하면서 의미있는 경험할 수 있도록 시대에 맞는 플랫폼을 구현함으로서, 자원봉사 홍보를 통한 지역사회 공감대 형성

❍ 자원봉사 가치 전파를 통한 온기 있는 지역사회 분위기 형성을 기대할 수 있으며, 급변하는 시대에 맞춰 다양한 세대의 관심과 참여를 유도

5.		재난·재해 자원봉사 기반 구축

❍ 스스로를 구하는 ‘자조’부터 시작하여 이웃과 이웃이 서로 돕는 ‘협조’가 유기적으로 이루어 질 수 있도록 제주 맞춤형 재난 자원봉사 기반 조성

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 1,000천원

❍ 주요내용

- 재난대비 자원봉사 인적자원관리, 재난안전교육, 재난캠프

□ 추진계획

❍ 제주형 재난 대비 봉사단체와 네트워크 구축

- 제주에서 매년 발생하는 재난(태풍, 폭우, 폭설)에 대비하여 단체와 네트워크를 구축하여 자원관리와 정보가 효과적으로 공유할 수 있도록 추진

❍ 재난을 대비한 안전교육 및 캠프 운영

- 일상에서 발생할 수 있는 재난안전예방 교육과 캠프 운영을 통해 안전문화 확산을 유도

□ 기대효과

❍ 효과적인 재난관리 자원봉사 지원체계 구축으로 자원봉사 참여범위를 확대하고 조직을 효율적으로 관리

❍ 재난안전관련 범시민 자원봉사 활성화에 동참하여 안전한 제주지역사회 건설에 기여

6.		제주시민 누구나 함께하는 자원봉사 참여의 장 확대

❍ 자원봉사 참여문화를 확산할 수 있는 행사·캠페인 전개로 제주 시민 누구나가 자원봉사에 참여할 수 있는 기회 제공

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 9,000천원

❍ 주요내용

- 청정제주바다만들기자원봉사대행진 걷GO, 줍GO, 찍GO

- 명절맞이 자원봉사 집중주간 운영

- 설맞이 세배드리기 활동

- 자원봉사 홍보사업

- 자원봉사 유튜브 채널 운영

□ 추진계획

❍ 청정제주바다만들기자원봉사대행진 걷GO, 줍GO, 찍GO

- 무분별한 해안 개발과 플라스틱 쓰레기 문제로 황폐해져가는 해양 환경을 보전하기 위한 일반 시민의 자원봉사 참여 기회를 확대하여 바다살리기 운동을 전개

❍ 설·추석 명절맞이 자원봉사 집중주간 운영

- 설·추석 명절맞이 자원봉사 수요를 파악하여, 개인, 기업, 기관과 단체가 참여하는 자원봉사 활동을 연계하고 자원봉사 집중주간 활동상황을 다양한 매체를 통하여 홍보하여 명절맞이 자원봉사가 조직화될 수 있도록 운영

❍ 설맞이 세배드리기 전개

- 설 명절을 맞아 가족과 떨어져 지내거나, 1인 가구를 대상으로 세배드리기 봉사활동을 전개

❍ 자원봉사 홍보사업

- 창의적인 방식의 홍보를 통한 자원봉사 브랜드를 높이고, 다양한 대상자별에 적합한 홍보 매개체를 활용하여 참여 분위기 조성

❍ 자원봉사 유튜브 채널 운영

- 자원봉사활동 및 행사를 유튜브·SNSD에 게시하여 자원봉사가 보다 어렵지 않고 가깝게 다가올 수 있도록 운영

□ 기대효과

❍ 전시민이 참여할 수 있는 다양한 프로그램을 확대하여 나눔활동에 참여할 수 있도록 자원봉사 홍보와 캠페인의 영향력을 향상

6-1		사 업 명 : 청정제주바다만들기자원봉사대행진

❍ 바다사랑 의식과 활동이 자원봉사로 하나가 될 수 있는 장을 마련하여, 무분별한 해안 개발과 플라스틱 쓰레기 문제로 황폐해져가는 해양 환경을 보전하기 위한 범국민 바다살리기 운동을 전개

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 4월 ~ 11월

❍ 소요예산 : 2,000,000원

❍ 주요내용 : 플라스틱 쓰레기 문제가 전 세계적 문제로 대두 되면서 제주의 바다환경 보전 캠페인과 걷기 운동을 결합한 ‘플로깅’ 을 활용한 바다환경정화 활동을 현 시대에 맞추어 구성

□ 추진계획

❍ 바다의 날을 맞이하여 온 시민이 함께하는 바다환경 정화 프로그램 진행

❍ 자체적으로 바다환경 정화를 진행하는 단체 및 기관과 1365 개일 봉사자를 연계하여 온 시민이 바다환경 정화에 참여 할 수 있도록 유도

□ 기대효과

❍ 즐겁게 함께 즐기는 봉사문화를 전파 함 으로써 선진봉사 문화정착

❍ 천혜의 자원 바다를 가꾸고 소중한 브랜드 가치의 인식 확산

6-2		설·추석 명절맞이 집중 자원봉사 주간 운영

❍ 민족 고유의 설·추석 명절을 맞아 시민 모두가 따뜻하고 활기차게 명절을 보낼 수 있도록 소외된 이웃을 위한 봉사활동 전개

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 설·추석 연휴 전 일주일

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용 : 설·추석 명절맞이 자원봉사 수요를 파악하여, 개인, 기업, 기관과 단체가 참여하는 자원봉사 활동을 연계하고 자원봉사 집중주간 활동상황을 다양한 매체를 통하여 홍보하여 명절맞이 자원봉사가 조직화될 수 있도록 운영

□ 추진계획

❍ 집중 자원봉사 주간 운영 안내 및 네트워킹

- 사전에 봉사단체와 네트워킹을 통해 집중 자원봉사 주간임을 알리고 많은 단체가 참여 할 수 있도록 유도

❍ 자원봉사 문화 확산

- 조사된 활동을 취합하여 SNS 등 다양한 매체를 통해 홍보 및 지원

□ 기대효과

❍ 소외된 이웃을 위한 활동을 통해 온 시민이 행복한 명절 분위기 조성으로 정기적인 나눔 문화 정착

6-3		설맞이 청소년과 함께하는 홀로 사는 어르신께 세배 드리기

❍ 설맞이 지역사회 소외된 이웃에게 세배드리기 활동을 통해 다함께 따듯한 온기를 전달

❍ 세배를 드리고 덕담을 나누며 설날의 진정한 의미를 깨닫고 함께하는 지역사회 분위기 조성

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 1일 ~ 1월 23일

❍ 소요예산 : 기업(NH농협은행제주영업본부) 후원 3,000천원

❍ 주요내용 : 설을 맞이하여 청소년들이 홀로 사는 어르신댁을 방문 세배 드리고 떡국 재료와 선물 나눔으로 따뜻한 명절 분위기 조성

□ 추진계획

❍ 1365자원봉사포털사이트를 통해 청소년 봉사자 모집

❍ 봉사시작 전 행사 취지 설명, 세배 하는 법 영상시청, 어르신께 편지쓰기, 떡국재료 및 선물 포장, 단체사진 촬영 진행

❍ 청소년들은 3인 1조 그룹을 만들어 생활지원사와 차량을 이용하여 함께 어르신 댁으로 이동

❍ 어르신 댁을 방문하여 세배 드리고 선물 나눔 봉사 진행

❍ 봉사활동 후 카카오톡 플러스친구를 통해 만족도 확인

□ 기대효과

❍ 소외되기 쉬운 홀로 사는 어르신들에게 찾아가 설날에 어르신께 세배를 드리는 아름다운 우리나라 고유의 문화를 계승

❍ 청소년이 어르신댁에 방문하여 청소년에게는 지역사회 어려운 이웃을 돌아보는 시간을 가질 수 있고, 어르신들께는 정서함양 지원

6-4		자원봉사홍보사업

❍ 자원봉사활성화를 위한 센터 및 자원봉사 홍보

❍ 센터와 자원봉사자 간의 소통과 상호 교류 강화

❍ 자원봉사 수요처, 단체 소식 및 자원봉사 정보 제공

❍ 센터의 주요 행사 안내 및 활동 홍보

❍ 자원봉사 활동 확산의 분기 조성과 정보 공유

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 01월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 6,000천원

❍ 주요내용

- SNS(카카오톡플러스친구, 인스타그램)를 통한 홍보 및 관리

- 제주시자원봉사센터 웹진 발행

- 영상물 및 홍보물품 제작

- 자원봉사 홍보부스 운영

- 센터「제21호 나눔터」소식지 제작

□ 추진계획

추진 시기	세부 사업내용	비 고
2020년 1월~12월	SNS(카카오톡플러스친구, 인스타그램)를 통한 홍보 및 관리	SNS를 통한 홍보 게시
	센터 웹진 발행	연6회 발행
	영상물 및 홍보물품 제작	영상물 1회 홍보물품 3회
	자원봉사 홍보부스 운영	연 4회 운영
	센터「제21호 나눔터」소식지 제작	연1회 제작

□ 기대효과

❍ 자원봉사자 및 단체 홍보 및 자원봉사 정보 제공과 공유를 통한 지역사회의 자원봉사의 참여 유도 향상 예상

❍ 자원봉사활동 공유 공감대 형성과 더불어 사는 사회 구현 예상

❍ 자원봉사 홍보를 통한 사기 증진 및 자원봉사 참여도 증가와 자원봉사 의미 전달을 토한 자원봉사 인식의 긍정적인 변화 예상

6-5		자원봉사 유튜브 채널 운영(신규)

❍ ‘유튜브’라는 시대변화에 따른 자원봉사 홍보 및 문화 콘텐츠를 도입하여 자원봉사를 보다 가깝게 영상으로 시청하며 접하여 직접 실천할 수 있도록 유도

❍ ‘유튜브’를 통해 자원봉사 활동을 실시간으로 시청할 수 있도록 영상 등을 제공하여 문화적인 면에서 자원봉사 활성화 유도

❍ 자원봉사자들의 사기진작 및 자원봉사활동 현황을 지역사회 뿐만 안닌 전국적으로 퍼질 수 있도록 홍보 및 자원봉사 문화 확산 유도

□ 현 실태 및 문제점

❍ 급격히 변화하는 시대 흐름에 맞춰 자원봉사 홍보 및 문화 콘텐츠 필요

❍ 새로운 매체를 통한 자원봉사 홍보 필요

□ 추진방침

❍ 자원봉사활동 및 행사 등을 유튜브에 통해 게시하여 자원봉사가 보다 어렵지 않고 가깝게 다가올 수 있도록 유도

❍ ‘자원봉사활동’이라는 콘텐츠를 기본 바탕으로 제주시에서 발생되는 자원봉사활동을 홍보.

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 01월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 1,000천원

❍ 주요내용 :

• 센터 주요 행사 및 자원봉사활동 영상을 편집하여 유튜브에 게

시

• 개인 자원봉사자 및 자원봉사단체의 활동을 편집하여 유튜브에

게시

□ 기대효과

❍ 새로운 자원봉사 홍보 매체를 통한 자원봉사활동 증가 예상

❍ 자원봉사의 긍정적인 인식 강화 예상

❍ 자원봉사 문화확산의 유도를 통한 자원봉사 홍보 강화 예상

7.		제주시자원봉사센터의 유관 섹터간 협력체계 구축

❍ 센터 중심의 자원봉사 연대로 공익활동·시민사회 분야를 연결하는 허브 기능을 수행하면서 기업·사회적기업·공공기관·비영리단체 등 유관 섹터와의 협력 융합을 통한 새로운 형태의 자원봉사 발굴 및 협력의 장 마련

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월~12월

❍ 소요예산 : 8,000천원

❍ 주요내용 : 센터 개소 20주년 기념식, 자원봉사단체 활동사례 공유, 유공자원봉사자 추천 등 협력체계 구축, 전국 자원봉사센터  우수자원봉사자의 정보교류 및 만남의 장 운영

□ 추진계획

❍ 센터 개소 20주년을 맞이하여 자원봉사센터가 걸어온 길을 뒤돌아보고, 만남의 날을 개최하여 우수봉사자 시상, 사업운영보고 및 자원봉사활동 사례 공유, 제주시 자원봉사 문화 확산을 위한 공감대 형성의 장 운영

❍ 타시도 센터와의 원활한 소통을 위한 정보 교환

□ 기대효과

❍ 자원봉사 운영기관 연대 활동으로 자원봉사 활동의 범위를 넓히      고 함께 참여하는 나눔 문화 확산에 기여

8.		자원봉사자 성장단계별 교육프로그램 개발 및 운영

❍ 자원봉사자 경력·성장단계별 전문 교육 콘텐츠 개발로 자원봉사자 개인의 시민의식 성숙을 기대하는 자기계발 심화 프로그램 전개

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용 : 교육 강사단 양성 후, 스토리텔링 강의 기법을 활용하여 프레젠테이션 자료 제작과 찾아가는 자원봉사교육 참여

□ 추진계획

교육 강사단 구축	사례발표	실습	교육 활동 참여
-5회 -자원봉사 글쓰기교육 -PPT자료제작방법	-나의 자원봉사 이야기 사례발표	-자원봉사상설기본교육 및 찾아가는 자원봉사교육 시연	-청소년 및 일반시민 대상 자원봉사 스토리 교육 진행

□ 기대효과

❍ 청소년·대학생·주부·장년층 등 다양한 계층을 대상으로 맞춤형 교육을 진행함으로서 전문 교육 콘텐츠 개발 및 자원봉사자 개인의 자기 계발에 대한 만족도 향상

9.		자원봉사자 응원지지 사업의 확대 운영

❍ 자원봉사 활동에 대한 다양한 사회적 인정방식 프로그램 운영으로, 자원봉사자의 자긍심 고취와 전시민의 자원봉사 참여를 활성화 하고자 함

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 1,500천원

❍ 주요내용 : 우수자원봉사자 표창(국민추천 발굴 등) 및 선진지 견학 기회 제공, 제주시 자원봉사자 명예의 전당 공모 추진, 자원봉사 300시간 마일리지 포인트 대상자 포토존 운영, 자원봉사자 응원 지지를 위한 문화예술 좌석 나눔

□ 추진계획

❍ 우수자원봉사자 표창(국민추천 발굴 등) 및 선진지 견학 기회 제공

- 자원봉사자와 지역 수요처간 유대강화를 통해 우수 자원봉사자 발굴 및 표창을 공정하게 추천, 전국자원봉사대회 참여 기회 제공

❍ 제주시 자원봉사자 명예의 전당 공모 추진

❍ 자원봉사 300시간 마일리지 포인트 대상자 포토존 운영

❍ 자원봉사자 응원 지지를 위한 문화예술 좌석 나눔

- 지역 문화예술기관과 연계하여 자원봉사자에게 영화 초대권 배부 행사 진행

□ 기대효과

❍ 자원봉사자에게 다양한 인센티브를 제공함으로서 사기진작과 자원봉사 참여문화 확산을 기대ㅌ

9-1		우수자원봉사자 표창 및 선진지 문화체험 운영

❍ 자원봉사자의 날(12.5)을 맞아 전국자원봉사자대회에 참가 및 문화체험을 통해 자원봉사에 헌신해온 자원봉사자와 단체의 노고를 격력하고 사기 진작 및 자긍심 고취

❍ 자원봉사활동 참여 확대 계기 조성 및 자원봉사 문화 확산·홍보

❍ 자원봉사자 및 단체 간의 활동상황 공유 및 자원봉사 네트워크 형성

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 11월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용 :

- 한 해 동안 봉사활동에 참여한 우수봉사자들과 함께 자원봉사자의 날 기념참석 및 우수센터 방문, 지역 문화체험 봉사자 및 단체 활동 공유

□ 추진계획

❍ 우수 자원봉사자 선정기준에 따른 대상 선정

❍ 우수 자원봉사자들의 활동 상황 공유의 장 마련

❍ 전국자원봉사자대회 참가 및 문화체험 제공

❍ 전국의 자원봉사 유공자 포상 및 사기 진작

□ 기대효과

❍ 자원봉사자 및 각 기관․단체 네트워크 형성으로 자원봉사 활성화

❍ 자원봉사를 통하여 희망을 나누는 사회분위기 조성

❍ 봉사와 나눔 문화 확산을 통해 사회통합에 기여

9-2		제주시 자원봉사자 명예의 전당 운영

❍ 제주시 자원봉사자에 대한 인정보상에 대한 필요

❍ 사람을 중심으로 한 제주시 자원봉사의 역사문화 정체성의 확립

❍ 기억과 기록을 통한 제주시 자원봉사자의 인정보상 문화의 확산

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 3월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 700천원(보조사업)

❍ 주요내용

- 지역사회 기관․단체를 통한 우수 자원봉사자 발굴

- 등재자별 인터뷰를 동안 내용 기록 및 자료 제작

□ 추진계획

❍ 제9회 제주시 자원봉사 명예의 전당 선정 등재자 추천

- 공적조서 접수기간 : 2020년 10월중(기간:1개월)

지역사회 기관․단체를 통한 우수 자원봉사자 발굴

- 등재대상자 공적심사 및 선정 : 11월중

- 명예의전당 등재자 인증패 수여 : 12월 만남의 날

❍ 제주시 자원봉사 명예의 전당 등재자 기록자료 제작

1) 사업 개요

○ 사업기간 : 2020년 3월 ~ 12월

○ 사업대상 : 1회~8회 등재자 7명(2회 등재자 없음), 9회 등재자 1명

○ 인터뷰 자원봉사자 : 중앙센터, 제주시 지역 기관 담당자, 자원봉사단체장 등 10명

○ 사업내용 : 등재자별 인터뷰를 동안 내용 기록 및 자료 제작, SNS 홍보

2) 추진방향

○ 명예의 전당 등재자의 자원봉사 일대기를 기록하고 소장

○ 인터뷰 시 사진, 영상 촬영 및 편집 지원

○ 운영방향, 중심 콘텐츠(인물 및 주제)를 선정하여 분담, 필요시 팀을 구성 진행

○ 사전 자료조사를 통한 인터뷰 진행

○ 활용 - 제주시자원봉사센터 홈페이지 및 SNS 게재

- 중앙센터 등 SNS 발행, 온라인 홍보

□ 기대효과

❍ 지역 내 우수 자원봉사자 발굴

❍ 자원봉사자의 훌륭한 업적과 성품을 배우고 자원봉사 활동 동기부여

❍ 지역사회 발전을 위한 자원봉사자 우대 문화 조성

❍ 우리 지역의 자원봉사 활동 가치의 기록관리

9-3		자원봉사 300시간 마일리지 포토존 운영

❍ 자원봉사 인센티브를 제도화함으로써 우수자원봉사자들에게 혜택

❍ 마일리지포인트카드발급과 무료주차쿠폰, 할인가맹점을 통한 자원봉사자 자긍심 향상과 포토존 운영으로 자원봉사자의 사기진작

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 연중

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용 :

- 누적 300시간이상인 자원봉사자를 대상으로 마일리지 포인트카드   발급과 포토존 운영

- 이용 가맹점 90여개소 5~50% 할인 혜택 홍보 및 공영주차장 무료주차쿠폰 발급

- 마일리지 온라인(카톡플친, SNS 등) 연결

□ 추진계획

❍ 300시간 이상 자원봉사자 분류 및 마일리지카드 발급 홍보

❍ 카드 등록 및 주차쿠폰 발급시 포토존 참여 유도

□ 기대효과

❍ 자원봉사자들의 사기를 진작하여 자발적 자원봉사 참여를 유도

❍ 자원봉사 인센티브를 제도화함으로써 우수자원봉사자들에게 혜택

❍ 지역사회 나눔·배려 문화 확산

9-4		자원봉사자 문화예술 좌석 나눔 배부

❍ 헌신적인 자원봉사 활동과 나눔 실천 봉사자의 자원봉사 인정제도 확립

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용

- 초대권 배부와 관련 자원봉사자 단체 문자 전송, 카카오톡플러스 홍보, 홈페이지 안내문 게시 등

※ 협력기관: (사)제주영화제, (사)제주독립영화제 등

□ 추진계획

❍ 제주시 내 자원봉사자 문화⦁예술 행사 초대권 배부

□ 기대효과

❍ 자원봉사활동 참여 확대, 자원봉사자들에게 인센티브를 제공

❍ 자원봉사자 사기진작 및 우대하는 자원봉사 문화 조성

10		제주 인권친화적 자원봉사 실천현장 및 안전 보장

❍ 자원봉사 활동의 사회적 의미를 이해하고, 자원봉사가 추구하는 가치와 방향을 재정립

❍ 자원봉사 현장의 환경적인 한계점을 극복하여 안전하고 지속가능한 활동 전개

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월~12월

❍ 소요예산 :

❍ 주요내용 : 인권친화적 자원봉사현장 운영매뉴얼 구축, 자원봉사 종합보험 운영 활성화

□ 추진계획

❍ 인권친화적 자원봉사현장 운영매뉴얼 구축

- 자원봉사 현장에서 각 기관 및 시설의 관리자, 사회복지사, 공무원 등이 자원봉사자에게 지켜야할 에티켓에 관한 내용을 책자로 구성

- 청소년 자원봉사자의 인권침해 사례를 조사하여 예방할 수 있는 가이드 마련

❍ 자원봉사 종합보험 홍보 활성화로 안전한 자원봉사 현장 추구

□ 기대효과

❍ 인권의 이해를 바탕으로 자원봉사 과정에서 보장받아야 하는 내용이 무엇인지 이해하고 이를 요구할 수 있는 수평적인 관계 형성 기대

❍ 자원봉사보험을 통해 자원봉사자들이 안전한 환경 속에서 자원봉사활동을 할 수 있도록 하고 봉사 활동 중 발생하는 각종 사고에 대한 경제적 심리적 불안을 해소

11		자원봉사 수요처 범위의 확장 및 관리 강화

❍ 활동처 시스템 교육 및 워크샵을 통한 활동처 관리자의 역량강화

❍ 1365자원봉사포털시스템의 DB구축으로 수요, 공급 간 자원봉사정보 네트워크 구성 및 기회제공

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월~12월 연중

❍ 소요예산 : 3,500천원

❍ 주요내용

- 1365자원봉사시스템 관리 및 활동처 정보관리

- 신규 활동처 발굴 및 관리

- 활동처 운영매뉴얼 제작 및 배포

- 기존 활동처 모니터링 및 프로그램 컨설팅

- 월2회 1365포털시스템 교육 진행

- 년1회 활동처 관리자 워크숍 진행

□ 추진계획

❍ 활동처 시스템교육 및 상담, 기록관리

- 활동처 시스템교육 : 1365 포털시스템 전반, 개인정보보호법,   봉사시간 부여시 ‘자원봉사센터운영지침’에 의거하여 줄 수 있  도록 독려(특히 자원봉사시간 철처히 관리)

- 활동처 관련 1365포털시스템 정보 관리 : 관리자 변경, 활동처  현행화 조사를 통한 활동처 관련 정보 수정, 활동처별 활동 통  계처리 등

❍ 활동처 운영매뉴얼 제작 및 배포

- 활동처 등록방법, 활동처 관리자변경방법, 1365자원봉사포털시  스템 매뉴얼, 학생자원봉사, 연계동의 방법 등

❍ 수요처 모니터링 및 프로그램 컨설팅

- 봉사자를 통한 모니터링단 구성

❍ 수요처 힐링 워크숍 진행

- 1365 시스템안내 및 외부강사 강연

- 힐링 영화 상영회 진행

❍ 1365자원봉사포털시스템 운영

- 1365자원봉사포털 시스템에서 자원봉사활동 실적을 입력, 관리  하여 데이터베이스를 구축하고 개인, 단체, 수요처들의 정보 활  용과 통계관리

- 1365자원봉사포털 자원봉사자 질의 응답

- 자원봉사통계처리 : 연령별(실인원, 연인원), 단체별, 수요처벌        분류별 활동 통계

- 자료생성 : 개인별, 단체별 원하는 봉사 횟수, 봉사시간 리스트        요청 후 엑셀 다운로드

❍ 1365 회원가입 및 연계시스템 안내 및 홍보

□ 기대효과

❍ 자원봉사 수요처 방문 및 상담을 통한 네크워크 형성

❍ 정기적인 시스템교육을 통한 수요처 관리자의 원활한 1365자원봉사포털시스템 활용

❍ 수요처 관리자 워크샵을 통한 시스템 운영 및 자원봉사활동 동기부여

❍ 봉사자에게 다양한 자원봉사활동 정보제공 및 자원봉사 상담 안내를 통한 잠재적 자원봉사 참여 유도

12		수요처 일감 컨설팅 사업(신규)

❍ 수요처 활성화를 위한 수요처 관리자의 역량강화 교육 필요

❍ 자원봉사 수요처의 역할 이해를 통한 일감제공 수행

❍ 지역사회 문제의 예방해결을 위한 자원봉사자 연계 및 자원봉사 프로그램 제공

□ 현 실태 및 문제점

❍ 자원봉사의 변화에 맞춰 자원봉사 수요처에 대한 관심이 증대하여 양적으로 성장하고 있지만 질적인 성장이 필요함에 따라 수요처를 대상으로 자원봉사 프로그램을 점검하고 기획 할 수 있게 한다.

❍ 수요처에서는 단순 자원봉사실적을 관리하는 것이 아닌 자원봉사를 통하여 수요처와 자원봉사자가 상생 할 수 있는 일감 제공이 필요하다.

❍ 수요처 특성에 맞는 자원봉사 일감 제공을 통해 지역 내 자원봉사자와의 협력 할 수 있는 수요처의 역할을 기억해야 한다.

□ 추진방침

❍ 수요기관 사업 설명회를 통한 신규 수요처 발굴

❍ 공공기관 자원봉사 운영 가이드 제공

❍ 자원봉사 수요처․단체의 활동 유형, 필요성 홍보를 통한 수요처 역할의 이해

❍ 정체되어 있는 수요처의 자원봉사 프로그램 개발을 통해 지역사회의 유익한 봉사 일감을 찾을 수 있는 일감 개발 컨설팅 제공

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 3월 ~ 10월

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용 :

- 수요처의 역할 사업 설명회

- 수요처의 프로그램 점검 및 기획

- 수요처 관리자들의 프로그램 기획 교육 제공

□ 기대효과

❍ 수요처가 맡고 있는 역할에 성실하고 공정하게 책임과 의무 확대

❍ 지역사회 문제의 예방․해결을 위한 자원봉사자 연계 및 자원 봉사 프로그램 개발

❍ 지역사회 발전을 위해 자원봉사 수요처 기능 및 상담가로서의 역할을 수행

13		자원봉사 거점센터 운영(신규)

❍ 지역사회 중심 자원봉사 접근 용이와 타기관과의 연계로 자원봉사 활동가 양성

❍ 제주 시민의 참여를 통해 자원봉사 활동을 지역사회 안에서 활동할 수 있는 기회의 필요

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 3월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용 :

- 지역 자원봉사 활동가 양성

- 생활권 중심의 자원봉사자 상담, 활동지원 역할

- 우리동네 참여 자원봉사 프로그램 제공

- 자율적인 작은 자원봉사센터 운영

□ 추진계획

❍ 읍면동 거점센터 운영 수요조사(서부지역 2곳)

- 거점센터에 대한 이해 및 참여 수요자 모집

❍ 지역 자원봉사 활동가 모집 및 교육

- 지역에서 자발적인 참여를 할 수 있는 활동가 모집

❍ 우리 지역내 참여 프로그램 기획 및 제공

- 자원봉사 참여를 희망하는 자원봉사자들을 대상으로 활동지원

- 지역의 특성에 따른 지역 주민이 스스로 활동 할 수 있도록 프로그램 기획 및 제공

□ 기대효과

❍ 지역 내 생활권 단위의 자원봉사 활동 확대 및 주민참여 기여

❍ 자원봉사 활동가를 통한 주민 스스로 문제해결을 통한 지역사회 발전

14		자원봉사 단체의 체계적 운영 기반 조성

❍ 자원봉사 단체 행정적, 심리적 지원으로 편안한 환경 속에서 봉사할 수 있도록 자원봉사 운영 기반 조성

□ 추진개요

❍ 추진시기 : 2020년 1월 ~　12월 (연중)

❍ 사업대상 : 제주시 관내 자원봉사단체 및 동아리

❍ 주요내용

- 1365등록 자원봉사단체 단체장, 신주소, 전화번호 현행화 작업

- 활성화 및 비활성화 단체 단계별 분류 및 관리

- 자원봉사 활동분야별 자원봉사단체에 적합한 수요처 연계 추진

- 신규자원봉사단체 자원봉사 기본교육 안내, 등록 관리

□ 추진계획

❍ 1365 등록 자원봉사센터 단체 변경사항 현행화 작업

- 공문 및 네이버폼 문자 발송을 이용 단체변경 등록 현행화

❍ 단체별 자원봉사 활동 분야별 지원

❍ 신규단체 방문 및 활동지원

❍ 단체 자원봉사 활동 네트워크 구축

□ 기대효과

❍ 자원봉사단체의 체계적인 활동 및 연계를 통한 활성화

❍ 자원봉사단체와 센터의 네트워크 형성으로 지역공동체 구현

❍ 전산화에 따른 정확한 데이터를 파악하여 업무 효율성 증대

15		자원봉사 모집·배치

❍ 일상에서의 자원봉사 참여기회 확대 및 지역사회 발전과 안전하고 즐거운 자원봉사 현장 조성

❍ 사회 저변의 자원봉사 참여 영역 확장과 자원봉사 참여 문화 조성

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 연중

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용 : 지역사회 다양한 행사와 자원봉사 일감을 계발하고 연결하여 참여 기회제공 및 봉사자들의 만족할 수 있는 봉사활동 현장을 위해 수요처 및 봉사 활동처에 자원봉사 운영 가이드 제작 및 배포

□ 추진계획

❍ 2020년 자원봉사 연중 계획 게시

- 홈페이지를 통해 2020년 자원봉사 모집 및 배치 계획을 게시하여 봉사자들이 계획적으로 참여 할 수 있도록 유도

❍ 자원봉사 운영 가이드 제작·배포

- 자원봉사자의 인권 보호를 위해 자원봉사 수요 기관에서 지켜야 하는 부분을 가이드에 제시하여 안전하고 즐거운 자원봉사 현장 만들기 분위기 조성

□ 기대효과

❍ 시민들의 욕구충족과 지역사회에 헌실 할 수 있는 기회를 제공함으로써 소속감과 지속적인 봉사활동 유도

❍ 자원봉사 현장부터 안전하고 즐겁게 조성하여 봉사 참여 증가

16		지역특화형 자원봉사 장애인제주관광도우미봉사단 운영

❍ 제주를 찾는 장애인 및 거동이 불편한 노인을 대상으로 관광에 따른 편의 제공

❍ 제주관광도우미를 연결 배치를 통한 맞춤형 복지서비스 제공

❍ 전문 자원봉사자 육성 및 체계적인 관리로 전문 자원봉사단체 활성화

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 연중

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용 :

- 장애인관광도우미 배치 및 휠체어 무료 대여(관리)

- 봉사단체 섭외 및 전문 자원 봉사단체 활성화

- 장애인관련 전문 봉사단 구성 및 리더그룹 밴드운영

- 청년층 장애인 관련 전문 봉사단 구성

□ 추진계획

❍ 운영기간 : 연중

❍ 장애인관광도우미 배치 및 휠체어 무료 대여(관리)

- 휠체어 수리 및 관리

❍ 봉사단체 섭외 및 전문 자원 봉사단체 활성화

- 1365 참여 봉사자 발굴(장애인관련도우미) 대상 교육

❍ 장애인관련 전문 봉사단 구성 및 리더그룹 밴드운영

- 청년층 장애인관련 전문 봉사단 구성

❍ 장애인관광도우미 인센티브 구축

- 상반기, 하반기 관광도우미 봉사자 왕 선발(수여증 발급)

□ 기대효과

❍ 제주를 찾는 장애인 및 거동이 불편한 노인을 대상으로 관광에 따른 편의 제공과 제주관광도우미를 연결 배치

❍ 전문 자원봉사자 육성 및 체계적인 관리로 전문 자원봉사단체 활성화

❍ 청년층의 자원봉사(장애인 관련) 활동 참여기회 활성화

17		센터개소 20주년 기념백서 발간

❍ 센터개소 20주년을 맞이하여 자원봉사 실태조사를 통한 기초통계자료를 구축하고 자원봉사 기록물을 체계적으로 구축하고자 함

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 10,000천원

❍ 주요내용 :

- 자원봉사백서 추진위원회 발족 운영

- 제주시 자원봉사 욕구 및 만족도 조사

- 자원봉사모델 구축 프로그램 개발

- 센터개소 20주년 기념 자원봉사 백서 발간

□ 추진계획

❍ 자원봉사백서 추진위원회 구성, 분야별 자료 수집 및 정보교류, ‘2020년 제주시 자원봉사의 해’ 운영 홍보, 백서 발간

□ 기대효과

❍ 센터 개소 후 20년간의 다양한 자원봉사 기록물을 수용하고, 과거 현재의 자원봉사 패러다임의 변화에 능동적으로 적응할 수 있는 새로운 기록콘텐츠 개발

18		자원봉사 기록물의 체계적 관리

❍ 행정정보시스템 그룹웨어 내 자원봉사 관련 기록물을 체계적으로 구축. 자원봉사 업무별 검색기능을 추가하여 다양한 기록콘텐츠 연계 활용할 수 있도록 함

□ 추진개요

❍ 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월

❍ 소요예산 : 비예산

❍ 주요내용 :

- 행정정보시스템 그룹웨어 자료실 추가 운영

□ 추진계획

❍ 자원봉사 업무별 발간자료 및 교육자료, 서식 등 별도의 카테고리에 정리 보관

❍ 직원별 자원봉사 업무 추진시 손쉽게 검색자료를 활용

□ 기대효과

❍ 자원봉사 기록물을 체계적으로 관리하여, 자원봉사 업무 추진시 새로운 기록콘텐츠 개발로 지역사회 연계 활용을 기대